Glowar exploiteert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier met ons in contact komt.

Door gebruik te maken van de Diensten geef je aan dat je deze Privacyverklaring hebt gelezen en akkoord gaat met de manier waarop jouw gegevens worden verwerkt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Onder “persoonsgegevens” verstaan wij alle gegevens die jou direct identificeren of die redelijkerwijs naar jou te herleiden zijn. Afhankelijk van jouw gebruik van onze website kunnen wij onder meer de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, afleveradres, factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Betaalgegevens: betaalmethode, transactiegegevens en betalingsbevestiging.

• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.

• Bestelgegevens: producten die je bekijkt, in je winkelmand plaatst of koopt, retourneert of annuleert.

• Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt via e-mail of klantenservice.

• Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype en unieke identificatoren.

• Gebruik van de diensten: hoe je onze website bezoekt en gebruikt, inclusief interacties en voorkeuren.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen jouw gegevens via:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling.

• Automatisch, via cookies en vergelijkbare technieken.

• Onze dienstverleners, zoals betaaldiensten, IT-leveranciers en verzendpartners.

• Externe partners, indien je ons toestemming geeft of via marketingactiviteiten.

Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere voor:

1. Bestellingen en dienstverlening: verwerken en verzenden van jouw bestelling, retouren afhandelen, klantenservice en accountbeheer.

2. Personalisatie en marketing: aanbevelen van producten, verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (indien aangemeld).

3. Beveiliging en fraudepreventie: beschermen van jouw account en onze website, voorkomen en opsporen van fraude.

4. Wettelijke verplichtingen: voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen, reageren op verzoeken van autoriteiten.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is:

• Met Shopify, onze hosting- en webshopprovider.

• Met dienstverleners die namens ons werken, zoals betaal- en verzendpartners.

• Met marketingpartners om jou relevante advertenties te tonen (indien toegestaan).

• Met bevoegde instanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de Diensten mogelijk te maken en te verbeteren. Voor meer informatie over de manier waarop Shopify jouw gegevens verwerkt en jouw rechten hierbij, verwijzen wij naar Shopify’s Privacy Policy.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Jouw rechten

Afhankelijk van de wetgeving in jouw land kun je de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op inzage in jouw gegevens.

• Recht op correctie of aanvulling.

• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).

• Recht op beperking van de verwerking.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking, zoals marketing.

• Recht om toestemming in te trekken (indien verwerking hierop gebaseerd is).

Om deze rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via info@glowar.nl.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@glowar.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of jouw lokale toezichthouder.

Internationale doorgifte

Het kan voorkomen dat jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, bijvoorbeeld door Shopify. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Contact

E-mail: info@glowar.nl

Adres: Torenlaan 5A, 1402AT, Bussum

KVK: 83304118