FAQ
Ontdek hier alles wat je wilt weten over onze sieraden, bestellingen, verzending en garantie.
Materialen & diamanten
How much is shipping?
We offer free shipping on all US orders, and a flat rate of $10 for all international orders.
Waarvan zijn jullie sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig 925 sterling zilver of zijn gold plated met een duurzame afwerking.
Zijn jullie diamanten echt?
Ja. Wij werken uitsluitend met Lab Grown Diamonds. Deze zijn chemisch en optisch identiek aan natuurlijke diamanten, maar geproduceerd op een duurzame en ethische manier.
Wat is het verschil tussen Lab Grown en natuurlijke diamanten?
Lab Grown Diamonds zijn in een laboratorium gevormd, maar hebben exact dezelfde eigenschappen als mijnbouwdiamanten. Het verschil zit in de herkomst: onze diamanten zijn duurzaam, conflictvrij en vaak betaalbaarder.
Hoe verzorg ik mijn sieraden het beste?
- Bewaar je sieraden apart in een zacht zakje of doosje.
- Vermijd contact met parfum, crèmes, water en schoonmaakmiddelen.
- Poets je sieraden regelmatig met een zachte doek
Garantie & kwaliteit
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, wij bieden 1 jaar garantie op productie- en fabricagefouten vanaf de aankoopdatum.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en gebreken in materialen.
Wat valt er niet onder de garantie?
- Normale slijtage
- Schade door ongelukken of verkeerd gebruik
- Schade door onjuiste reparaties of pogingen tot reparatie
- Aankopen via niet-geautoriseerde verkopers of veilingsites
Verzending & levering
Wat zijn de levertijden?
Nederland & België: 1–2 werkdagen
Europa: 1–3 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €49
Voor bestellingen onder €49: €4,95 verzendkosten
Krijg ik een Track & Trace code?
Ja, alle bestellingen worden verzekerd verzonden en voorzien van een Track & Trace-code.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de dag van ontvangst.
Wat zijn de voorwaarden voor retouren?
- Het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.
- Het sieraad mag enkel zijn gepast voor beoordeling.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@glowar.nl met je bestelnummer en reden van retour. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Nog vragen?
Heb je het antwoord niet gevonden in onze FAQ? Ons team staat voor je klaar om te helpen!